【优化营商环境】东安公司：“红马甲”走进园区，切实做好优质服务-k8凯发

为更好地服务东安经济社会发展，践行“东安电力为东安，东安发展我发展”的服务理念，及时了解园区及其他大客户、重要客户需求，加快用电问题的协调和解决，提升公司服务园区、服务重要客户、助力优化东安县营商环境，进一步树立良好的供电服务形象。

该公司精准规划“一园区一方案”，建立“一对一”服务机制，建立“一对一”服务机制、实行“一对一”联络对接，推行“代办服务”全程陪办，设立园区服务工作调度员，对园区企业的业扩报装实行全过程监控、指导和闭环；对园区窗口接到的诉求进行全程调度、跟踪，启动全业务上门服务。

9月2日，营销客户服务中心来到经济开发去主动上门服务，在经济开发办窗口摆放供电宣传资料，办电受理登记本，建立电话、微信联系，代办人与园区服务工作调度员联络，帮助客户解决用电问题，提出建设性用电建议，实时跟踪园区客户的用电、生产情况，及时解决园区客户用电问题。  

9月3日该公司“共产党服务队”走访东安县华维节水科技装备有限公司，现场为客户反映的看不懂电费账单、基本电费、尖峰平谷、力调电费等问题进行现场解答，对电费组成部分逐步一讲解，并推荐用户使用网上国网app“能效账单”查询功能。

该公司将持续开展客户上门面对面服务，积极为客户排忧解难，主动为客户送上优质供电服务，开展安全用电宣传，切实增强用户的安全用电意识，树立了良好的企业形象，提高用户对供电服务的满意度。